Mitarbeiter:in Kundenservice regionale Strommärkte (m/w/d)

Bayernwerk Regio Energie | Bayreuth | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit | 244729 

Wir machen möglich, dass rund 7 Millionen Menschen in den bayerischen Regionen zuverlässig mit Energie versorgt werden, der Smartphone-Akku am Morgen geladen ist und das E-Auto fährt. Die Energiewende gelingt: Bereits heute speisen rund 400.000 dezentrale Erzeugungsanlagen Ökostrom in unser Netz ein. Mit innovativen Lösungen entwickelt das Bayernwerk das Energiesystem von morgen. Die Bayernwerk Gruppe bietet einen spannenden Mix aus verschiedenen Unternehmen und Ausrichtungen: vom Netzbetrieb - Ausbau, Instandhaltung und Weiterentwicklung der Energienetze -, über Kundenlösungen zu Elektromobilität. Gestalte auch du mit uns die Energiezukunft

Zur Verstärkung unseres Teams der Bayernwerk AG suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter:in Kundenservice regionale Strommärkte (m/w/d).  Solltest du interessiert sein, bewirb dich bitte bis zum 14.06.2026.

Eine Aufgabe die herausfordert.

• Du betreust unsere Stromkunden eigenverantwortlich, telefonisch wie schriftlich, und bist ihre verlässliche Ansprechperson.
• Du bearbeitest Kundenanliegen rund um Vertrag, Rechnung, Abschlägen, Umzügen, Clearing und Zählerwechseln, und stimmst dich dabei auch mit externen Marktpartnern ab.
• Du klärst Rückfragen lösungsorientiert in Zusammenarbeit mit Netzbetreibern, externen Partnern und internen Fachbereichen.
• Du übernimmst die Bearbeitung energiewirtschaftlicher Prozesse in der Marktrolle Lieferant und trägst so zu reibungslosen Abläufen bei.
• Du bringst dich aktiv in Pilotprojekte ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Produkte und Services.
• Du bist erste Anlaufstelle im First-Level-Support für Fragen rund um unsere Landingpage und das Kundenportal.
• Du sorgst jederzeit für eine freundliche, transparente und lösungsorientierte Kommunikation und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

Ein Background, der überzeugt.

• Du betreust unsere Stromkunden eigenverantwortlich telefonisch und schriftlich
• Du bearbeitest Kundenanliegen rund um Vertrag, Rechnung, Abschläge, Umzüge, Clearing und Zählerwechsel.
• Du klärst Rückfragen gemeinsam mit Netzbetreibern, externen Marktpartnern und internen Fachbereichen.
• Du bearbeitest energiewirtschaftliche Prozesse in der Marktrolle Lieferant.
• Du unterstützt bei Pilotprojekten und der Weiterentwicklung unserer Produkte.
• Du bist erste Ansprechperson für den First-Level Support bei Fragen des Kunden zur Landingpage und zum Kundenportal.
• Du stellst eine freundliche, lösungsorientierte und zuverlässige Kundenkommunikation sicher.

Ein Umfeld, das begeistert.

• Bei der Bayernwerk Regio Energie GmbH arbeitest Du in einem sich stets weiterentwickelnden, jungen und dynamischen Unternehmen, das einen Start-up ähnlichen Charakter mit sich bringt.
• Wir wollen die Energiewende in Bayern gestalten. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, Pioniertätigkeit zu leisten und sich mit Deinen eigenen Ideen und Ansätzen zu verwirklichen.
• Die digitale Transformation ist DAS zentrale Zukunftsthema. Gestalte mit uns und für unsere Kunden die Energiewelt von morgen.
• Auf dich wartet ein engagiertes Team, das sich durch einen offenen, sehr wertschätzenden und hilfsbereiten Umgang untereinander auszeichnet.
• Bei uns kannst du dein „Home“ zum „Office“ machen, um noch flexibler zu arbeiten.

Hast du noch Fragen?

Für weitere Informationen zum Recruitingprozess wende dich bitte an Jana-Maria Zenger, +499412014509.

Fragen zum Aufgabengebiet oder zum zukünftigen Team beantwortet dir Thomas Oppelt, +499212855800 

Starte deinen nächsten Karriereschritt mit uns und bewirb dich gleich online  bis zum 14.06.2026.

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.