Business analytik (CRM a datová oblast)

E.ON Customer Solutions Czechia zajišťuje strategické směrování dodavatele energií, společnosti E.ON Energie. Mezi naše hlavní úkoly patří vývoj nových produktů a inovace v oblasti produktů a služeb. Ve skupině E.ON taky zodpovídáme za veškeré marketingové aktivity.

Do našeho oddělení CRM, které je součástí Customer Value Managementu, hledáme nového kolegu nebo kolegyni na pozici Business analytik. Zajišťujeme celý proces řízení přímé kampaňové komunikace napříč životním cyklem zákazníka pro komoditu a solutions vč. řízení a realizace cross sellových aktivit. Určujeme strategii kampaňové a automatizované komunikace se zákazníkem. Pracujeme s hodnotou zákazníka, segmentací a predikčními modely a jsme business vlastníkem všech nástrojů pro výběr, rozeslání a vyhodnocení direct marketingových kampaní a datových modelů pro zefektivňování obchodních aktivit. Přidat se k nám můžete v Českých Budějovicích a Praze.

Co u nás budete dělat?

Jako business analytik v týmu CRM budete klíčovým spojovacím článkem mezi business požadavky a technickým řešením. Vaším úkolem bude pomáhat kolegům správně formulovat jejich potřeby a převádět je do konkrétních zadání.

• Svěříme vám analýzu potřeb uživatelů, mapování interních procesů a vytváření přehledných procesních diagramů a popisů obchodních scénářů.
• Ve spolupráci s datovými a IT kolegy budete navrhovat vhodná řešení - od úprav systémů až po optimalizaci obchodních procesů.
• Budete spolupracovat na úpravě datových modelů a interních aplikací.
• Můžete se těšit na spolupráci s testovacím týmem při tvorbě testovacích scénářů
• Zapojíme vás do zajímavých projektů a komunikace s různými týmy napříč společností.

Co by měl splňovat ideální kandidát?

Dokonalost k vašim vlastnostem patřit nemusí, ale bez některých kvalit se neobejdeme…

• můžete se pochlubit prokazatelnou praxí v oblasti business analýzy
• analytické dovednosti, kritické myšlení a schopnost proaktivně řešit zadané úkoly jsou vaší silnou stránkou
• dokážete přicházet s vlastními nápady a inovativními pohledy a umíte myslet "out of the box"
• vaše komunikační dovednosti jsou na velmi dobré úrovni
• vystihuje vás samostatnost, pečlivost a máte týmového ducha
• dokážete vydefinovat základní business požadavek a rozpadnout ho na funkční a nefunkční požadavky
• umíte navrhnout jednoduchý procesní diagram, popř. sekvenční diagram, na kterém analyzujete business potřeby
• AS IS a TO BE stav, na jejichž základě se definují potřebné změny, dokážete popsat dostatečně srozumitelně
• pracujete s nástroji Confluence, Jira a MS Visio nebo Miro
• máte alespoň základní zkušenosti s datovými modely a prací s daty
• angličtina v písemné formě vás nevyleká
• vystudoval/a jste vysokou školu ekonomického, matematického nebo technického směru

Budeme nadšeni, pokud…

• přicházíte s předchozí zkušeností se CRM oblastí nebo analýzou potřeb zákazníka
• máte zkušenosti z energetického sektoru
• ovládáte angličtinu i na komunikační úrovni

Proč je fajn pracovat u E.ONu?

• Nejspíš to zní jako klišé, ale jsme stabilní nadnárodní společnost. Nemusíte se bát, že za týden zavřeme nebo vám tři měsíce nepřijde výplata.
• 5 týdnů dovolené je u nás samozřejmostí.
• Domů nebudete odcházet jen s výplatou, ale i s příjemnými benefity.
• Při významných životních nebo jiných událostech vám dáme placené volno i nad rámec zákoníku práce.
• Přispějeme vám na penzijní připojištění, ale taky třeba na stravování.
• Pracovní doba je u nás pružná. Někdy je nutné pracovat o trochu déle než obvykle, jindy je zas fajn odejít dřív.
• Můžete se u nás vzdělávat, rozvíjet své schopnosti a profesně růst, kam až to půjde.

Co byste ještě měl/a vědět?

ID pozice: 233805 

Kde budete pracovat: Hybridní model
Pozice je vhodná pro OZP.

Zaujala vás tato pracovní pozice a přemýšlíte, kam poslat životopis?
Stačí kliknout na modré políčko Přihlásit se a vytvořit si online přihlášku v naší databázi. Ozveme se vám co nejdříve! Pokud máte nějaké dotazy, můžete se obrátit na: Štěpánka Bartoňová, tel. 703 467 657.

Ve společnosti E.ON Customer Solutions Czechia, s.r.o. si zakládáme na férových podmínkách, příjemném pracovním prostředí, respektu a důvěře.

Jsme E.ON. Dodáváme elektřinu a plyn přibližně 1,5 milionu zákazníků a jsme jedním z největších dodavatelů v Česku. Kromě energií nabízíme chytrá a úsporná řešení, jako jsou fotovoltaika, tepelná technika nebo elektromobilita. V jižních Čechách, na jižní Moravě a na Vysočině provozujeme vlastní distribuční soustavu elektřiny, v Jihočeském kraji se staráme i o distribuci plynu.