Manažer retenčních procesů

Společnost E.ON Energie zajišťuje obchod s elektřinou a plynem a nabízí chytrá a úsporná řešení, jako jsou fotovoltaika, tepelná technika nebo elektromobilita. V Česku máme asi 1,5 milionu zákazníků a jsme tak jedním z největších dodavatelů. Mezi naše zákazníky patří domácnosti, firmy i obce. 

Do našeho týmu Retenčních procesů hledáme nového kolegu nebo kolegyni. Řídíme strategii retence a loajality našich zákazníků. Realizujeme kampaně na přesmluvnění, vytváříme retenční metodiku pro obslužné kanály jako zákaznická linka nebo Energie24. Spolu s kolegy z Řízení změny dodavatele vytváří strategii poslední záchrany zákazníků po podání výpovědi. Těšíme se na vás v Českých Budějovicích.

Co u nás budete dělat?

• Vaším úkolem bude tvorba retenční strategie.
• Svěříme vám přípravu, exekuci a vyhodnocování retenčních nabídek pro zákazníky z řad domácností.
• Vaší zodpovědností bude sledování a vyhodnocování jejich úspěšnosti.
• Čeká vás práce s reportingem a pravidelná prezentace výsledků směrem k vedení.

Co by měl splňovat ideální kandidát?

Dokonalost k vašim vlastnostem patřit nemusí, ale bez některých kvalit se neobejdeme…

• vystudoval/a jste vysokou školu ekonomického směru
• analytické dovednosti a myšlení jsou vaší silnou stránkou
• přicházíte se zkušenostmi z oblasti obchodních procesů
• zákaznická orientace je vám vlastní
• dokážete dobře prezentovat
• vaše angličtina je na pokročilé úrovni jak ve slovní, tak písemné komunikaci (B2)

Proč je fajn pracovat u E.ONu?

• Nejspíš to zní jako klišé, ale jsme stabilní nadnárodní společnost. Nemusíte se bát, že za týden zavřeme nebo Vám tři měsíce nepřijde výplata.
• 5 týdnů dovolené je u nás samozřejmostí.
• Domů nebudete odcházet jen s výplatou, ale i s příjemnými benefity.
• Při významných životních nebo jiných událostech Vám dáme placené volno i nad rámec zákoníku práce.
• Přispějeme Vám na penzijní připojištění, ale taky třeba na stravování.
• Pracovní doba je u nás pružná. Někdy je nutné pracovat o trochu déle než obvykle, jindy je zas fajn odejít dřív.
• Můžete se u nás vzdělávat, rozvíjet své schopnosti a profesně růst, kam až to půjde.

ID pozice: 236721 
Kde budete pracovat: Pracoviště
 

​

Zaujala vás tato pracovní pozice a přemýšlíte, kam poslat životopis?
Stačí kliknout na modré políčko Přihlásit se a vytvořit si online přihlášku v naší databázi. Ozveme se vám co nejdříve! Pokud máte nějaké dotazy, můžete se obrátit na: Štěpánka Bartoňová, tel. 703 467 657.

Ve společnosti E.ON si zakládáme na férových podmínkách, příjemném pracovním prostředí, respektu a důvěře.

Jsme E.ON. Dodáváme elektřinu a plyn přibližně 1,5 milionu zákazníků a jsme jedním z největších dodavatelů v Česku. Kromě energií nabízíme chytrá a úsporná řešení, jako jsou fotovoltaika, tepelná technika nebo elektromobilita. V jižních Čechách, na jižní Moravě a na Vysočině provozujeme vlastní distribuční soustavu elektřiny, v Jihočeském kraji se staráme i o distribuci plynu.