Manažer/ka řízení provozu (m/ž)

Společnost E.ON Česká republika, s.r.o. poskytuje odborný servis a poradenství všem ostatním společnostem energetické skupiny E.ON v České republice. Klíčové služby se týkají zejména podpory a realizace služeb v oblasti HR, IT, financí, práva, business administration nebo komunikace. Pracuje zde přibližně tisícovka manažerů, specialistů, expertů a administrativních zaměstnanců, kteří pomáhají posouvat se celé skupině E.ON dopředu směrem k moderní, digitalizované společnosti, která bez problémů zvládne výzvy současné energetiky a uspěje na českém energetickém trhu.

Pro naše oddělení Zákaznické linky, které obsluhuje a vyřizuje požadavky zákazníků z řad domácností a menších podnikatelů prostřednictvím telefonní a e-mailové komunikace v souvislosti s poruchami elektrické energie nebo přerušením dodávky elektrické energie, hledáme nového kolegu nebo kolegyni na pozici Manažer/ka řízení provozu. Rádi Vás přivítáme na pracovišti v Brně na Cejlu.

Co u nás budete dělat?

• Budete zodpovídat za řízení provozu a výsledky Zákaznické linky na základě stanovených SLA.
• Pravidelně analyzovat a reportovat výsledky Zákaznické linky.
• Budete poskytovat okamžitá opatření k provozu Zákaznické linky včetně koordinace provozu při plošných výpadcích systémů nebo v době krize.
• Čeká Vás plánování a pravidelná optimalizace směn pracovníků Zákaznické linky v souvislosti s predikcí očekávaných požadavků.
• Budete poskytovat konzultace a zpětnou vazbu vedoucím týmů jednotlivých Zákaznických linek.
• Podílet se na podpoře a rozvoji systémů využívaných na Zákaznické lince, spolupracuje s dodavateli těchto aplikací.
• Zajišťovat koordinační činnost mezi Zákaznickou linkou a jinými odděleními společnosti.
• Podávat návrhy na zlepšení chodu Zákaznické linky.

Co by měl splňovat ideální kandidát?

Dokonalost k vašim vlastnostem patřit nemusí, ale bez některých kvalit se neobejdeme…

• vystudoval/a jste vysokou školu, v tom případě je to pro Vás výhoda
• můžete se pochlubit praxí na obdobné pozici
• práci na PC a s balíčkem MS Office máte v malíku
• anglicky se domluvíte
• komunikační dovednosti a umění vyjednávat je vaší silnou stránkou
• jste orientovaná/ý na výsledek a máte vysoké pracovní nasazení
• jste flexibilní a umíte si stanovit priority
• máte řidičský průkaz sk. B

Budeme nadšeni, pokud…

• vás baví analyzovat a řešit složitější problémy
• jste jak samostatným, tak dobrým týmovým hráčem a těší vás spolupráce s vedoucími / klíčovými zaměstnanci na různých úrovních
• rád/a přicházíte s novými nápady, zlepšeními a inovacemi

Proč je fajn pracovat u E.ONu?

• Nabízíme stabilitu, na kterou se můžete dlouhodobě spolehnout.
• Lidé se u nás cítí dobře - patříme mezi TOP 5 zaměstnavatelů na Atmoskopu.
• Ročně vám připíšeme 21 620 Kč na osobní účet, který můžete využít podle sebe – na kulturu, zážitky, dovolenou nebo třeba zubaře a Multisport kartu.
• 13. mzda je součástí celkového mzdového ohodnocení.
• Každý náš kolega má nárok na bonusové ohodnocení navázané na plnění dohodnutých cílů a hodnocení pracovního výkonu.
• Zdraví a bezpečnost jsou u nás na prvním místě – k dispozici je služba uLékaře i firemní psycholog.
• U nás máte 5 týdnů dovolené a k tomu další dny volna navíc podle odpracovaných let.
• Dáme vám placené volno při osobních a rodinných událostech nad rámec zákoníku práce (např. narození dítěte, svatba, stěhování).
• Vážíme si lidí, kteří pomáhají druhým – bezplatné dárcovství krve oceňujeme nad rámec zákona dalšími dny volna a nabízíme 2 dny placeného volna na dobrovolnické aktivity.
• Přispějeme vám na penzijní spoření nebo DIP, ale taky třeba na stravování formou stravenkového paušálu ve výši 115 Kč za odpracovaný den.
• Pracovní doba je u nás 37,5 hodiny týdně. Pokud to povaha pozice umožňuje, je pracovní doba pružná – někdy je nutné pracovat o trochu déle než obvykle, jindy je zas fajn odejít dřív. 
• U pozic, kde je to možné, nabízíme home office. 
• Pro naše zaměstnance a rodinné příslušníky máme zvýhodněné mobilní tarify. 
• O své zaměstnance se staráme, a proto jim po návratu z mateřské nebo rodičovské dovolené poskytujeme finanční podporu ve výši 80 040 Kč.
• Kolegům se zdravotním postižením poskytujeme vyšší příspěvek na osobní účet podle stupně invalidity – až o 20 000 Kč ročně navíc.

ID pozice: 245271 
Kde budete pracovat: kombinace pracoviště / home office
Datum nástupu: dle dohody  
 

​
Zaujala vás tato pracovní pozice a přemýšlíte, kam poslat životopis?
Stačí kliknout na modré políčko Přihlásit se a vytvořit si online přihlášku v naší databázi. Ozveme se vám co nejdříve! Pokud máte nějaké dotazy, můžete se obrátit na: Rudolf Chudoba tel. 602 227 220

Ve společnosti E.ON si zakládáme na férových podmínkách, příjemném pracovním prostředí, respektu a důvěře.

E.ON je mezinárodní energetická společnost v soukromém vlastnictví. Našich 75 000 kolegů ve 15 zemích každodenně spolupracuje na technických inovacích, které usnadňují životy našim zákazníkům. Jsme první velkou energetickou společností, která se intenzivně soustředí na budoucnost energie prostřednictvím energetických sítí, energie z obnovitelných zdrojů a řešení pro zákazníka.