Operátor Business Line 1 (m/ž)

Společnost E.ON Česká republika poskytuje odborný servis a poradenství všem ostatním společnostem skupiny E.ON v České republice. Přes tisíc našich specialistů a administrativních pracovníků se stará o produkty E.ONu, zákazníky a komunikaci celé firmy už více než 20 let. Zajišťují podporu v oblasti HR, IT, financí, práva, administrativy nebo komunikace. 

Hledáme nové kolegyně nebo kolegy do našeho oddělení Business Line. Našim cílem je zabezpečit kompletní servis obchodních smluv v komoditě elektřina i zemní plyn. Požadavky zpracováváme prostřednictvím e-mailu i telefonu, a to pro zákazníky s individuální obsluhou. Staráme se o zákazníky z řad malých i středních podnikatelů a municipalit. Zabýváme se podporou prodejních činností kolegyň a kolegů z útvarů prodeje a Phone KAM. Rádi Vás přivítáme na pracovišti v Brně, ulice Cejl.

Co u nás budete dělat?

• Nejčastěji budete vyřizovat e-mailové a telefonní požadavky našich zákazníků z řad středních i větších podnikatelů a municipalit. Společně vyřešíte problémy, se kterými se potýkají, poradíte jim, nebo něco vysvětlíte. Převážně s nimi budete řešit:

> Záležitosti, které se týkají smlouvy na elektřinu či zemní plyn, u maloodběru i velkoodběru.
> Otázky týkající se faktur za spotřebu elektřiny a plynu.

> Dotazy na aktuální ceny energií.
> Reklamace – někdy je vyřídíte rovnou, jindy je předáte kolegovi.
> Budete zákazníkům pomáhat s vyřízením jejich požadavku v zákaznickém portálu.
> Občas opravíte a doplníte údaje konkrétního zákazníka v systému, poradíte s platbami.
> Poradíte jim s jejich stávajícími odběry nebo pomůžete zřídit nový.

• Některé dotazy a přání rovnou vyřídíte, jiné předáte dalším kolegům.
• Čeká vás spolupráce a podpora prodejní činnosti kolegyň a kolegů z útvarů Prodeje a Phone KAM.
• Společně budeme udržovat a rozvíjet obchodní vztahy s interními i externími klienty.
• Pracovní doba je u nás pružná - od 07:00 do 16:00.

Co by měl splňovat ideální kandidát?

Dokonalost k vašim vlastnostem patřit nemusí, ale bez některých kvalit se neobejdeme…

• máte středoškolské vzdělání s maturitou (ani vysokoškolské vzdělání není překážkou)
• rádi komunikujete a váš mluvený i písemný projev je na vysoké úrovni
• rozumíte si s počítačem a znáte práci v balíčku MS Office
• baví vás práce v týmu
• vaší základní pracovní motivací je orientace na zákazníka a hledání nových klíčových cest k lepší péči o něj
• mezi vaše silné stránky lze zařadit analytické myšlení a schopnost rychlého úsudku

Budeme nadšeni, pokud…

• se orientujete v energetice
• za sebou máte pracovní zkušenost na podobné pozici
• SAP CRM/ISU pro vás není neznámým pojmem

Proč je fajn pracovat u E.ONu? 

• Nabízíme stabilitu, na kterou se můžete dlouhodobě spolehnout. 
• Ročně vám připíšeme 21 620 Kč na osobní účet, který můžete využít podle sebe – na kulturu, zážitky, dovolenou nebo třeba zubaře a Multisport kartu. 
• 13. mzda je součástí celkového mzdového ohodnocení. 
• Každý náš kolega má nárok na bonusové ohodnocení navázané na plnění dohodnutých cílů a hodnocení pracovního výkonu. 
• Zdraví a bezpečnost jsou u nás na prvním místě – k dispozici je služba uLékaře i firemní psycholog. 
• U nás máte 5 týdnů dovolené a k tomu další dny volna navíc podle odpracovaných let. 
• Dáme vám placené volno při osobních a rodinných událostech nad rámec zákoníku práce (např. narození dítěte, svatba, stěhování). 
• Vážíme si lidí, kteří pomáhají druhým – bezplatné dárcovství krve oceňujeme nad rámec zákona dalšími dny volna a nabízíme 2 dny placeného volna na dobrovolnické aktivity. 
• Přispějeme vám na penzijní spoření nebo DIP, ale taky třeba na stravování formou stravenkového paušálu ve výši 115 Kč za odpracovaný den. 
• Pracovní doba je u nás 37,5 hodiny týdně. Pokud to povaha pozice umožňuje, je pracovní doba pružná – někdy je nutné pracovat o trochu déle než obvykle, jindy je zas fajn odejít dřív.   
• U pozic, kde je to možné, nabízíme home office.
• Pro naše zaměstnance a rodinné příslušníky máme zvýhodněné mobilní tarify.  
• O své zaměstnance se staráme, a proto jim po návratu z mateřské nebo rodičovské dovolené poskytujeme finanční podporu ve výši 80 040 Kč.  
• Kolegům se zdravotním postižením poskytujeme vyšší příspěvek na osobní účet podle stupně invalidity – až o 20 000 Kč ročně navíc.

ID pozice: 243349 
Kde budete pracovat: Pracoviště
 

​

Zaujala vás tato pracovní pozice a přemýšlíte, kam poslat životopis?
Stačí kliknout na modré políčko Přihlásit se a vytvořit si online přihlášku v naší databázi. Ozveme se vám co nejdříve! Pokud máte nějaké dotazy, můžete se obrátit na: Rudolf Chudoba tel.602 227 220

Ve společnosti E.ON si zakládáme na férových podmínkách, příjemném pracovním prostředí, respektu a důvěře.

E.ON je mezinárodní energetická společnost v soukromém vlastnictví. Našich 75 000 kolegů ve 15 zemích každodenně spolupracuje na technických inovacích, které usnadňují životy našim zákazníkům. Jsme první velkou energetickou společností, která se intenzivně soustředí na budoucnost energie prostřednictvím energetických sítí, energie z obnovitelných zdrojů a řešení pro zákazníka.