Operátor Business Line 1

Hledáme nové kolegyně nebo kolegy do našeho oddělení Business Line. Našim cílem je zabezpečit kompletní servis obchodních smluv v komoditě elektřina i zemní plyn. Požadavky zpracováváme prostřednictvím e-mailu i telefonu, a to pro zákazníky s individuální obsluhou. Staráme se o zákazníky z řad malých i středních podnikatelů a municipalit. Zabýváme se podporou prodejních činností kolegyň a kolegů z útvarů prodeje a Phone KAM. Rádi Vás přivítáme na pracovišti v Brně, ulice Cejl.

Co u nás budete dělat?

• Nejčastěji budete vyřizovat e-mailové a telefonní požadavky našich zákazníků z řad středních i větších podnikatelů a municipalit. Společně vyřešíte problémy, se kterými se potýkají, poradíte jim, nebo něco vysvětlíte. Převážně s nimi budete řešit:

> Záležitosti, které se týkají smlouvy na elektřinu či zemní plyn, u maloodběru i velkoodběru.
> Otázky týkající se faktur za spotřebu elektřiny a plynu.

> Dotazy na aktuální ceny energií.
> Reklamace – někdy je vyřídíte rovnou, jindy je předáte kolegovi.
> Budete zákazníkům pomáhat s vyřízením jejich požadavku v zákaznickém portálu.
> Občas opravíte a doplníte údaje konkrétního zákazníka v systému, poradíte s platbami.
> Poradíte jim s jejich stávajícími odběry nebo pomůžete zřídit nový.

• Některé dotazy a přání rovnou vyřídíte, jiné předáte dalším kolegům.
• Čeká vás spolupráce a podpora prodejní činnosti kolegyň a kolegů z útvarů Prodeje a Phone KAM.
• Společně budeme udržovat a rozvíjet obchodní vztahy s interními i externími klienty.
• Pracovní doba je u nás pružná - od 07:00 do 16:00.

Co by měl splňovat ideální kandidát?

Dokonalost k vašim vlastnostem patřit nemusí, ale bez některých kvalit se neobejdeme…

• máte středoškolské vzdělání s maturitou (ani vysokoškolské vzdělání není překážkou)
• rádi komunikujete a váš mluvený i písemný projev je na vysoké úrovni
• rozumíte si s počítačem a znáte práci v balíčku MS Office
• baví vás práce v týmu
• vaší základní pracovní motivací je orientace na zákazníka a hledání nových klíčových cest k lepší péči o něj
• mezi vaše silné stránky lze zařadit analytické myšlení a schopnost rychlého úsudku

Budeme nadšeni, pokud…

• se orientujete v energetice
• za sebou máte pracovní zkušenost na podobné pozici
• SAP CRM/ISU pro vás není neznámým pojmem

ID pozice: 233857 
Kde budete pracovat: Pracoviště
 

​

Zaujala vás tato pracovní pozice a přemýšlíte, kam poslat životopis?
Stačí kliknout na modré políčko Přihlásit se a vytvořit si online přihlášku v naší databázi. Ozveme se vám co nejdříve! Pokud máte nějaké dotazy, můžete se obrátit na: Rudolf Chudoba tel.602 227 220

Ve společnosti E.ON si zakládáme na férových podmínkách, příjemném pracovním prostředí, respektu a důvěře.

E.ON je mezinárodní energetická společnost v soukromém vlastnictví. Našich 75 000 kolegů ve 15 zemích každodenně spolupracuje na technických inovacích, které usnadňují životy našim zákazníkům. Jsme první velkou energetickou společností, která se intenzivně soustředí na budoucnost energie prostřednictvím energetických sítí, energie z obnovitelných zdrojů a řešení pro zákazníka.