Operátor Business Line 2

Společnost E.ON Česká republika, s.r.o. poskytuje odborný servis a poradenství všem ostatním společnostem energetické skupiny E.ON v České republice. Klíčové služby se týkají zejména podpory a realizace služeb v oblasti HR, IT, financí, práva, business administration nebo komunikace. Pracuje zde přibližně tisícovka manažerů, specialistů, expertů a administrativních zaměstnanců, kteří pomáhají posouvat se celé skupině E.ON dopředu směrem k moderní, digitalizované společnosti, která bez problémů zvládne výzvy současné energetiky a uspěje na českém energetickém trhu.

Hledáme nového kolegu/ kolegyni do našeho týmu oddělení Business Line 2. Našim cílem je zabezpečit kompletní servis obchodních smluv v komoditě Elektřina i Zemní plyn. Požadavky zpracováváme převážně prostřednictvím e-mailu ale i telefonu pro zákazníky s individuální obsluhou. Staráme se o zákazníky z řad malých i středních podnikatelů a municipalit. Zabýváme se podporou prodejních činností kolegyň a kolegů z útvarů prodeje a Phone KAM. Společně budeme udržovat a rozvíjet obchodní vztahy s interními i externími klienty. Rádi Vás přivítáme na pracovišti v Brně, Cejl.

Co u nás budete dělat?

• Nejčastěji budete vyřizovat e-mailové a telefonní požadavky našich zákazníků z řad středních i větších podnikatelů a municipalit. Společně vyřešíte problémy, se kterými se potýkají, poradíte jim, nebo něco vysvětlíte. Převážně s nimi budete řešit:
  > Záležitosti, které se týkají smlouvy na elektřinu nebo na plyn, maloodběru i velkoodběru.
  > Otázky týkající se faktur za spotřebu elektřiny a plynu.
  > Dotazy na aktuální ceny energií.
  > Reklamace – někdy je vyřídíte rovnou, jindy je předáte kolegovi.
  > Budete zákazníkům pomáhat s platbami.
  > Poradíte jim s jejich stávajícími odběry nebo pomůžete zřídit nový.
• Některé dotazy a přání rovnou vyřídíte, jiné předáte dalším kolegům.
• Čeká vás spolupráce a podpora prodejní činnosti kolegyň a kolegů z útvarů Prodeje a Phone KAM.
• Společně budeme udržovat a rozvíjet obchodní vztahy s interními i externími klienty.
• Pracovní doba je u nás pružná od 07:00 do 16:00.

Co by měl splňovat ideální kandidát?

Dokonalost k vašim vlastnostem patřit nemusí, ale bez některých kvalit se neobejdeme…

• máte středoškolské vzdělání s maturitou (vysokoškolské vzdělání není překážkou)
• rádi komunikujete a váš mluvený i písemný projev je na vysoké úrovni
• rozumíte si s počítačem a znáte práci s MS Office
• baví vás práce v týmu
• vaší základní pracovní motivací je orientace na zákazníka a hledání nových klíčových cest k lepší péči o něj
• mezi vaše silné stránky lze zařadit analytické myšlení a schopnost rychlého úsudku

Budeme nadšeni, pokud…

• se orientujete v energetice
• za sebou máte pracovní zkušenost na podobné pozici
• SAP CRM/ISU pro vás není neznámým pojmem

Proč je fajn pracovat u E.ONu?

• Nejspíš to zní jako klišé, ale jsme stabilní nadnárodní společnost. Nemusíte se bát, že za týden zavřeme nebo vám tři měsíce nepřijde výplata.
• 5 týdnů dovolené je u nás samozřejmostí.
• Domů nebudete odcházet jen s výplatou, ale i s příjemnými benefity.
• Při významných životních nebo jiných událostech vám dáme placené volno i nad rámec zákoníku práce.
• Přispějeme vám na penzijní připojištění, ale taky třeba na stravování.
• Pracovní doba je u nás pružná. Někdy je nutné pracovat o trochu déle než obvykle, jindy je zas fajn odejít dřív.
• Můžete se u nás vzdělávat, rozvíjet své schopnosti a profesně růst, kam až to půjde.

ID pozice: 237333 
Datum nástupu: 1.7.2025  

Zaujala vás tato pracovní pozice a přemýšlíte, kam poslat životopis?
Stačí kliknout na modré políčko Přihlásit se a vytvořit si online přihlášku v naší databázi. Ozveme se vám co nejdříve! Pokud máte nějaké dotazy, můžete se obrátit na: Rudolf Chudoba tel.602 227 220

Ve společnosti E.ON si zakládáme na férových podmínkách, příjemném pracovním prostředí, respektu a důvěře.

E.ON je mezinárodní energetická společnost v soukromém vlastnictví. Našich 75 000 kolegů ve 15 zemích každodenně spolupracuje na technických inovacích, které usnadňují životy našim zákazníkům. Jsme první velkou energetickou společností, která se intenzivně soustředí na budoucnost energie prostřednictvím energetických sítí, energie z obnovitelných zdrojů a řešení pro zákazníka.