Experte (m/w/d) Coaching Koordination im Call-Center

E.ON Energie Dialog GmbH | Befristet | Vollzeit | Hybrid  

Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick. Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten Teams zu werden und eine befristete Position zu übernehmen. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.
 

Verstärke unser Team, gestalte die Zukunft mit uns und werde zum Playmaker!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Experte (m/w/d) Coaching Koordination im Call-Center - mit Herzblut und Kompetenz bereicherst du unser Team. Bewirb dich jetzt online bis zum 29.12.2024. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir bieten dir nicht nur eine spannende, vorerst auf zwei Jahre befristete Position, sondern auch die Aussicht auf eine langfristige Zusammenarbeit. Unser Ziel: Gemeinsam erfolgreich wachsen und deine Expertise auf eine dauerhafte Basis stellen.

Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns

• Du steuerst und koordinierst die übergreifende Einsatzplanung unserer Coaches, optimierst gemeinsam mit der Abteilungsleitung das Tagesgeschäft und setzt Impulse für reibungslose Abläufe
• Du organisierst und moderierst internationale Performancedialoge sowie Coaching-Austauschformate, um Wissen und Best Practices zu teilen
• Du entwickelst und implementierst Standards für verschiedene Coachingformate und sorgst für deren nachhaltige Anwendung
• Deine kreativen Ideen fließen in die Konzeption zukunftsfähiger Coachingformate ein – inklusive technischer, methodischer und didaktischer Besonderheiten
• Mit individuellen Qualitätssicherungsmaßnahmen begleitest du Mitarbeitende lösungsorientiert, unterstützt sie bei der Selbstreflexion und förderst gezielt deren Entwicklung
• Du unterstützt unsere Teams bei der Weiterentwicklung ihrer kommunikativen und fachlichen Kompetenzen
• Gemeinsam mit Mitarbeitenden erarbeitest du individuelle Maßnahmenpläne zur Performanceoptimierung
• Durch deine Teilnahme an internen und externen Kalibrierungen trägst du aktiv zur Weiterentwicklung der fachlichen Kompetenzen und Methoden bei

Zeig uns deine Energie! - Dein Profil ist bei uns gefragt

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung im Call-Center mit
• Idealerweise verfügst du über Expertise in der Qualitätssicherung oder als Coach – eine Ausbildung als Coach, Kommunikationstrainer:in oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. IHK) wäre ein Pluspunkt
• Kunden- und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich und du beherrschst moderne Sales- und Trainingsmethoden sicher
• Du bist eine empathische Führungspersönlichkeit, die mit exzellentem Feedback und Motivationsfähigkeiten begeistert
• Deine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit geht Hand in Hand mit starker Ergebnisorientierung und Organisationsgeschick
• Vertriebliches Denken liegt dir im Blut, und du punktest mit Flexibilität sowie Reisebereitschaft

Wir laden deine Energie auf! - Das erwartet dich

• Nach einer 24-monatigen Befristung hast du ausgezeichnete Chancen auf eine Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei der E.ON Energie Dialog GmbH
• Ein breites Angebot an Weiterentwicklungsmöglichkeiten unterstützt dich bei deiner persönlichen und beruflichen Entfaltung
• Flexible Arbeitszeiten und die Option, teilweise im Home-Office zu arbeiten, bieten dir eine hohe Work-Life-Balance
• Du erhältst 29 Urlaubstage – und an Heiligabend sowie Silvester zusätzlich frei
• Deine Ideen finden bei uns Gehör: Wir bieten dir viel Raum, um dich kreativ einzubringen und zu wachsen
• Freue dich auf attraktive Zusatzleistungen wie z.B. Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und exklusive Mitarbeiterrabatte
• Bei uns arbeitest du in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das spannende Perspektiven eröffnet

Hast du noch Fragen?

Für weitere Informationen wende dich gerne an Ria Schönfuß unter EDO-Bewerbung@eon.com. Oder bist du schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann bewirb dich gleich online bis zum 29.12.2024 für die Aufgabe als Experte (m/w/d) Coaching Koordination im Call-Center (ID 233151).

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Was du sonst noch wissen solltest:

Beschäftigungsart: Befristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Dialog GmbH
Funktionsbereich: Kundenservice; Vertrieb