Customer Base Analyst (m/w/d)

 E.ON Energie Deutschland GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Jobsharing; Teilzeit | Hybrid

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Customer Base Analyst (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Essen, München

Unser Team

Im Bereich Customer Data Intelligence nutzen wir den Kundenwert (Customer Lifetime Value, CLV) als zentralen Hebel zur Steuerung des deutschen Vertriebsgeschäfts. Auf Basis von CLV entwickeln wir Steuerungslogiken und stellen sicher, dass Entscheidungen datenbasiert und wertorientiert getroffen werden.

Durch CLV- und Customer-Journey-Analysen identifizieren wir gezielt Wertpotenziale und leiten daraus priorisierte Maßnahmen zur Hebung von Value Pools entlang des gesamten Customer Lifecycle ab.

Kurz: Wir machen Kundendaten wirksam.

Dein Spielfeld

Du möchtest datengetriebenen Impact auf zentrale Geschäftsentscheidungen haben? Dann bist du bei uns genau richtig.

Entwicklung von Propensity Scores
Du verantwortest business-relevante Scores und verstehst neue Propositions gemeinsam mit dem Business. Du leitest Zielgruppen und relevante Einflussfaktoren ab und entwickelst initiale MVP-Scores selbst. In crossfunktionalen Squads bringst du diese in die Entwicklung statistischer Modelle ein und begleitest die Überführung in stabile Data Pipelines. Du stellst dabei sicher, dass die Scores fachlich sauber, steuerungsrelevant und wirksam in Use Cases/Kampagnen umgesetzt werden

CLV-Steuerung: Insights, Reporting & Sparring
Als Sparringspartner:in der Customer Value Manager baust du PowerBI-Steuerungsreports auf und analysierst die Kundenbasis (z. B. Produktwechsel, Akquisition, Abgänge) mittels SQL. Du identifizierst Auffälligkeiten, leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen ab und erstellst prägnante Entscheidungsvorlagen für das Management. Darüber hinaus bringst du deine Erkenntnisse in die Ideation neuer Kampagnen ein, entwickelst Maßnahmen gemeinsam mit den Fachbereichen und begleitest deren strukturierte Test- und Wirksamkeitsbewertung

Customer Journey Analysen mittels Process Mining 
Du analysierst End-to-End Customer Journeys und machst Muster, Engpässe und Potenziale entlang der Kundeninteraktionen sichtbar. Daraus leitest du gezielte Impulse zur Optimierung von Prozessen, Maßnahmen und Kundenerlebnis ab

KI-Affinität & Lernfähigkeit
Du nutzt moderne KI-Tools (z. B. Copilot oder vergleichbare Lösungen) aktiv zur Analyse, Strukturierung und Effizienzsteigerung und arbeitest dich schnell in neue Technologien ein

Bist Du unser Playmaker?

Abgeschlossenes Studium

Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Naturwissenschaften oder eines vergleichbaren Fachgebiets und bringst eine ausgeprägte analytische Denkweise mit

Analytics & Business-Verständnis 

Du beherrschst SQL und analysierst eigenständig komplexe Daten. Du leitest daraus klare Insights und Handlungsempfehlungen für die Steuerung der Kundenbasis ab

Score-Modelling & Machine Learning 

Du kannst MVP-Scores eigenständig entwickeln, validieren und die Prognosegüte anhand geeigneter Metriken bewerten und einordnen. Du nutzt statistische Verfahren sowie Machine-Learning-Ansätze zur Identifikation relevanter Einflussfaktoren

Technologie- & Datenkompetenz 

Du hast Erfahrung im Umgang mit modernen Datenplattformen (z. B. Snowflake) sowie in der Datenanalyse und Modellierung. Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in Python und bringst Erfahrung im Process Mining (z. B. Celonis) mit

Visualisierung & Entscheidungsorientierung 

Du erstellst Steuerungsreports (z. B. in PowerBI) und bereitest Ergebnisse adressatengerecht bis hin zu Entscheidungsvorlagen für das Management auf

KI-Expertise & Zukunftsorientierung 

Du nutzt KI-Tools produktiv im Arbeitsalltag und verstehst deren Einsatz zur Unterstützung analytischer und konzeptioneller Aufgaben

Arbeitsweise & Kommunikation

Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und kommunizierst klar mit unterschiedlichen Stakeholdern. Sehr gute Deutsch (C1) - und gute Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab

Unser Energie-Paket für dich

• Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
• Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
• Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann bewirb dich jetzt ganz unkompliziert online – per One-Click oder nach kurzer Registrierung (Job-ID 241851). Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Rückfragen steht dir Sandra Wiedwald unter sandra.wiedwald@eon-energie.com gerne zur Verfügung.

Wichtig: Bitte nutze ausschließlich unser offizielles Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht berücksichtigen – danke für dein Verständnis! 

Was du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Unbefristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit; Jobsharing; Teilzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Deutschland GmbH

Vielfalt und Inklusion sind unser Selbstverständnis. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Handicap, weil wir davon überzeugt sind, dass uns Unterschiede bereichern.