Customer Insight Expert (m/w/d)

 E.ON Energie Deutschland GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Jobsharing; Teilzeit | Hybrid

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Customer Insight Expert (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Essen, München

Unser Team

Das Team der Customer Insight Experts stellt den Betrieb aller zielrelevanten NPS Journeys sicher. Im Fokus stehen die Berichterstattung und Auswertung der bonusrelevanten Kennzahlen der Geschäftsführung sowie der Wirtschaftsprüfer-konforme Betrieb, die Messung und Analyse von NPS-Befragungen.

Dein Spielfeld

Rohdaten für Verbatims bereitstellen
Du erstellst Rohdatenauszüge, die als Grundlage für die Analyse von Verbatims dienen

Ad-hoc-Analysen durchführen
Mit KI-gestützten, statistischen Methoden führst du Simulations- und Korrelationsrechnungen flexibel und zielgerichtet durch

jNPS-Reporting erstellen
Du verantwortest das Reporting in Excel über alle Quellsysteme der NPS-Erfahrungen hinweg

CX Team unterstützen
Bei der Umsetzung von Sampleerstellungen für postalische und telefonische Befragungen in den E.ON Datenbanken stehst du dem CX Team beratend zur Seite und begleitest die Umsetzung mit den E.ON Datenanalysten

Website-Befragungen einrichten
Du richtest Trigger für Website-Befragungen in Qualtrics ein und stimmst dich eng mit den E.ON Website Content Managern ab

Dashboards gestalten
Die Erstellung von Real-Time Dashboards in Qualtrics sowie die Abstimmung mit dem CX Team und weiteren Stakeholdern gehören zu deinem Verantwortungsbereich

Bist Du unser Playmaker?

Studium/Ausbildung
Ein abgeschlossenes Studium – idealerweise mit Schwerpunkt Statistik, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder einer ähnlichen Richtung – bildet dein Fundament

Technologie-Expertise
Sehr ausgeprägte Kenntnisse in SQL und Python zeichnen dich aus

Datenbank-Know-how
Du verfügst über dezidierte Kenntnisse der von E.ON eingesetzten Datenbanken und im Datenmanagement

Kommunikation & Sprachen
Du überzeugst mit kommunikativer Kompetenz und sicherem Stakeholdermanagement – auf Deutsch (C1) und Englisch (B2)

Unser Energie-Paket für dich

• Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
• Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
• Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann bewirb dich jetzt ganz unkompliziert online – per One-Click oder nach kurzer Registrierung (Job-ID 241852). Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Rückfragen steht dir Pascal Langhoff unter pascal.langhoff@eon.com gerne zur Verfügung.

Wichtig: Bitte nutze ausschließlich unser offizielles Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht berücksichtigen – danke für dein Verständnis! 

Was du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Unbefristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit; Jobsharing; Teilzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Deutschland GmbH

Vielfalt und Inklusion sind unser Selbstverständnis. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Handicap, weil wir davon überzeugt sind, dass uns Unterschiede bereichern.