Customer Experience Experte technische Grundlagen (m/w/d)

 E.ON Energie Deutschland GmbH | Unbefristet | Vollzeit; Teilzeit | Hybrid

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland. Neben einer zuverlässigen Energieversorgung treiben wir mit innovativen Lösungen eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt voran - insbesondere in den Bereichen Photovoltaik, Energiespeicher, Wärmepumpen und Elektromobilität. Gemeinsam mit unseren rund 2.200 Mitarbeiter:innen und 14 Millionen Kund:innen tragen wir einen bedeutenden Anteil zur Energiewende bei. Wir fördern Vielfalt & Inklusion und achten auf ein agiles Umfeld mit einer hybriden und eigenverantwortlichen Arbeitsweise, damit unsere Mitarbeitenden ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können. Werde Teil des Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen - denn das WIR bewegt mehr.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Customer Experience Experte technische Grundlagen (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: München, Essen

 Die Herausforderung

• Du bist als Teil der neuen Kundenanspracheexzellenz-Funktion verantwortlich für die Koordination des technischen Enablements der Kundenansprache (= u.a. rechtskonforme technische Verwaltung von Kunden-Optins und Customer IDs) und stellst geschäftsbereichsübergreifend sicher, dass Synergien gehoben und Geschäftsanforderungen technisch effektiv und effizient umgesetzt werden. 

• Du definierst die Leitplanken für ein sauberes Consent-Prozessmanagement  und stellst die Einhaltung gemeinsam mit den umsetzenden Geschäftsbereichen sowie der E.ON IT sicher.

• Du arbeitest eng mit den verschiedenen Geschäftsbereichen und ihren operativen Consent-Management-Teams zusammen und wirkst koordinierend und unterstützend bei der Definition von technischen Anforderungen an Optins und Kundendatenmanagement und der weiteren Automatisierung zugehöriger Prozesse.

• Du bedienst die CX-Schnittstelle zur demande-journey.

Dein Profil

• Du hast mehrjährige Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und IT, bevorzugt im Consent Management 

• Du erfasst technische Zusammenhänge schnell und bist in der Lage, eine technische Umsetzung zu koordinieren (ohne selbst umzusetzen)

• Du hast ein Verständnis zur Prozess- und Systemlandschaft.

• Dein Mindset ist geprägt von Unternehmertum, Empathie, Teamfähigkeit und konstruktiver Lösungsorientierung.

• Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu verstehen, zu strukturieren und Lösungsansätze im Team zu erarbeiten.

• Du hast ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Freude am Stakeholdermanagement.

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (B2) runden Dein Profil ab

Ein Umfeld, das begeistert

• Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen

• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance

• Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage 

• Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur

• Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern

• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

• Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern 

Hast Du noch Fragen?
Für weitere Informationen wende Dich bitte an Michaela Zeuner unter michaela.zeuner@eon.com. Oder bist Du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in Deiner Karriere sein soll? Dann bewirb Dich gleich mit einem aussagekräftigen Lebenslauf über unser online Bewerbungsportal, gerne ohne Anschreiben, für die Aufgabe als Customer Experience Experte technische Grundlagen (m/w/d) (ID 226209).

Was Du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Unbefristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit; Teilzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Deutschland GmbH
Funktionsbereich: Kundenservice; Marketing/Produktmanagement

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.