Kaufmännische Fachkraft im Kundenservice Netzkunden (m/w/d)*

Schleswig-Holstein Netz GmbH | Uetersen | Befristet bis 31.12.2027 | Vollzeit; Teilzeit 

Schleswig-Holstein Netz plant, baut und betreibt Strom- und Gasnetze im Norden. Mehr als 3 Millionen Menschen verlassen sich täglich darauf, dass Strom und Gas durch unsere Netze zu ihnen kommen. Wir sind Teil der HanseWerk-Gruppe – einem der größten Energiedienstleister Norddeutschlands mit 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an verschiedenen Standorten. Unsere Erfahrung stecken wir in frische Ideen, die wir als Serviceleistungen Privatkunden, Kommunen und Unternehmen anbieten. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns die Energiewende!

Zur Verstärkung unseres Teams der Schleswig-Holstein Netz GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Uetersen eine Kaufmännische Fachkraft im Kundenservice Netzkunden (m/w/d)* befristet bis zum 31.12.2027.

Kaufmännische Fachkraft im Kundenservice Netzkunden (m/w/d)*

Eine zuverlässige Energieversorgung beginnt mit einem funktionierenden Zusammenspiel von Technik und Kundenservice. In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Anliegen unserer Netzkunden strukturiert, verständlich und lösungsorientiert bearbeitet werden – und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur Qualität unserer Netzdienstleistungen und zur Umsetzung der Energiewende.

Deine Aufgabe

• Zentrale Schnittstelle für unsere Kunden:
  Du bist erste Anlaufstelle für unsere Netzkunden und stellst sicher, dass alle Anliegen effizient, transparent und termingerecht bearbeitet werden – von der Anfrage bis zur abschließenden Klärung.
• Verantwortung für Netzanschlussprozesse:
  Im Rahmen geltender Regelwerke prüfst du eigenständig die technische Plausibilität von Netzanschlüssen und erstellst darauf basierend passende Angebote. Dabei arbeitest du eng mit unseren technischen Fachbereichen zusammen.
• Mitwirkung im Zählerwesen:
  Du unterstützt die Abwicklung aller relevanten Prozesse rund um das Zählerwesen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Strukturierte Bearbeitung komplexer Anliegen:
  Du erfasst und bearbeitest Kundenanliegen in unseren IT-Systemen, recherchierst eigenständig bei komplexen Fragestellungen und bringst dich aktiv in die Lösungsfindung ein – auch bei Reklamationen.
• Beitrag zur Weiterentwicklung des Unternehmens:
  Du wirkst in Projekten mit, bringst deine Perspektive ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Prozesse im Kontext der Netzwirtschaft.
• Repräsentation nach außen:
  Als Ansprechpartner für unsere Kunden vertrittst du das Unternehmen kompetent und hast ein gutes Gespür für deren Bedürfnisse und Erwartungen.

• Fundierte Ausbildung:
  Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann oder Elektroniker für Betriebstechnik) sowie eine Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Fachwirt.
• Kenntnisse der Energiewirtschaft:
  Du bringst ein gutes Verständnis für netzwirtschaftliche und energiewirtschaftliche Zusammenhänge sowie relevante gesetzliche und regulatorische Rahmenbedingungen mit.
• Ausgeprägte Kundenorientierung:
  Du handelst lösungsorientiert und hast den Anspruch, Kundenanliegen zuverlässig und verständlich zu klären.
• Teamübergreifendes Arbeiten:
  Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen und trägst aktiv zu einer guten Zusammenarbeit bei.
• Digitale Kompetenz:
  Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office, hast idealerweise erste Erfahrungen mit SAP und bist offen für neue Systeme und Anwendungen.
• Selbstständige Arbeitsweise:
  Du strukturierst deine Aufgaben eigenständig, triffst fundierte Entscheidungen und bringst Themen zuverlässig voran.
• Mobilität:
  Du besitzt eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B.

Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst. 

Aufgrund des persönlichen Kundenkontakts und der Zusammenarbeit im Netzcenter ist die Position teilweise vor Ort auszuüben und nur eingeschränkt im hybriden Arbeitsmodell möglich.

Deine Benefits

• Transparente Vergütung: Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld, eine Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr) und eine betriebliche Altersvorsorge. 
• Zeit für dich: Bei uns hast du eine 37-Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Du hast eine Zeiterfassung und kannst dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln. 
• Sinnstiftende Aufgabe: Bei uns leistest du einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem großen Unternehmen und mit einem sicheren Job. 
• Gesundheit: Ob JobRad, Betriebssport, Sportevents oder durch ausgewogene Ernährung in unserer Kantine - dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig. 
• Entwicklung & Weiterbildung: Mit unserem Weiterbildungsangebot fördern wir deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung, auch durch Projektarbeit im gesamten E.ON-Konzern.
• Familie: Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber kooperieren wir mit Partnern, die dich bei der Kinderbetreuung oder bei der Pflege von Angehörigen unterstützen. Zusätzlich erhältst du bei uns einen Geburtenzuschuss von 350€.
• Auszeit: Du kannst bei uns Ferienunterkünfte europaweit zu günstigen Konditionen buchen.  
• Freistellung: Bei besonderen Anlässen, wie z.B. Eheschließung, Umzug, Hochzeit der Kinder oder Silberhochzeit, kannst du dich über den gesetzlichen Rahmen hinaus von der Arbeit freistellen lassen. 

*Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

Hast du noch Fragen?
Dann kontaktiere Charlotte Lammers gerne per Telefon +4941066292413. Oder bist du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann bewirb dich gleich online - ganz ohne Anschreiben. Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigen können.

Solange die Stelle ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

So geht es weiter

Nach Absenden deiner Online-Bewerbung senden wir dir eine Eingangsbestätigung zu. Anschließend prüfen wir deine Unterlagen in Zusammenarbeit mit der Führungskraft und geben dir schnellstmögliche eine Rückmeldung. Wenn du mehr über unseren Bewerbungsprozess erfahren möchtest, besuche gerne unsere Karrierewebsite Rund ums Bewerben.

Personaldienstleister bitten wir höflichst von Anfragen abzusehen.