Ügyfélszolgálati rendszer üzemeltetési senior szakértő

E.ON Ügyfélszolgálati Kft. | Határozatlan idejű | Teljes munkaidős

Az E.ON Ügyfélszolgálati Kft.-hez keressük új munkatársunkat az alábbiak szerint: 

Feladataid lesznek

• Az E.ON ügyfélszolgálati-ügyviteli rendszer (SAP IS-U) működésének átfogó ismeretének megszerzése, változásainak követése
• Szabályzatok, törvények, rendeletek változásakor az üzleti folyamatok és az azt támogató rendszerek módosításának kezdeményezése
• A pozícióhoz tartozó részmodulok (workflow, iratkezelés, portál-mobilapp, PM, SD, áramos-gázos piaci adatcsere kommunikáció) szakértő szintű ismerete, projekten belüli és kívüli fejlesztési igények összefogása, a szakmai területhez tartozó szakterületi térkép folyamatos frissítése az aktuális változásokkal
• Megrendelőtől érkező fejlesztési igények kidolgozása, az érintett üzleti folyamatok működésének módosításával kapcsolatos egyeztetések lefolytatása, specifikáció elkészítése, megvalósítás menedzselése 
• Projektek vezetése, közreműködés a projektek erőforrás tervezési feladataiban, igénylő szervezetekkel történő kapcsolattartás, partneri kapcsolat működtetése
• Fejlesztési folyamatban való aktív részvétel: a fejlesztési és tesztelési folyamatok megtervezése és koordinációja, szükség esetén a tesztelésben való részvétel
• A rendszerek hibátlan működésének támogatása, hiba esetén szükséges elemzések elvégzése, a probléma megoldására történő javaslattétel, közreműködés a javításban és a dokumentációban
• A szakmai területéhez kapcsolódó Hotline kérdések vizsgálata és megválaszolása
• Aktív részvétel a rendszerrel kapcsolatos auditokban, ellenőrzésekben

Amit várunk Tőled

• Felsőfokú szakirányú végzettség (műszaki/gazdasági/informatikai)
• B kategóriás vezetői engedély
• Rendszerszemlélet
• Innováció, gyors tanulási képesség
• Magas fokú önállóság, priorizálási képesség
• Minőségtudatosság, elkötelezettség a minőség iránt
• Ügyfélközpontúság
• Együttműködés, proaktivitás
• Konfliktuskezelési képesség

Előnyt jelent

• Ha erős felhasználó szintű SAP tudással rendelkezel
• Ha ismered a közmű szektort
• Angol nyelv középfokú ismerete

Amit kínálunk

• Teljesítmény alapú éves bónusz
• Éves bruttó 550.000 Ft Cafeteria keret 
• Magánegészségügyi járóbeteg-ellátás 
• Kedvezményes áramvételezési lehetőség
• Céges laptop, céges mobiltelefon magánhasználattal
• Nagyvállalati környezet nemzetközi háttérrel
• Sokszínű szervezet, kiterjedt szakmai kapcsolatokkal
• Szakmai kihívást jelentő változatos feladatok

Munkavégzés helye: Budapest, Pécs, Debrecen, Győr 

Pozíció azonosító: 232929   

Kapcsolat

El tudod képzelni magad a fenti pozícióban? Várjuk pályázatodat, alakítsuk együtt a jövő energiavilágát! Látogass el karrieroldalunkra is, ahol hasznos információkat találsz a kiválasztási folyamatunkkal kapcsolatban.

Együtt alakítjuk a jövő energiavilágát!

Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.

A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.