Elosztói ügyfélmenedzser

ELMŰ Hálózati Kft. | Határozatlan idejű | Teljes munkaidős

Szeretnéd testközelből látni, hogyan valósul meg egy nagyfogyasztó összetett villamosenergia igénye? Szívesen dolgoznál olyan szerepkörben, ahol valódi szakmai kihívásokkal találkozol, és a munkahelyi működésed során tenni tudsz a pozitív ügyfél-élményért ? Egyedi ügyfeleink támogatásához keressük új elosztói ügyfélmenedzser kollégánkat.

Csatlakozz hozzánk elosztói ügyfélmenedzserként, és dolgozz egyedi ügyfeleink támogatásán egy olyan területen, ahol a szakmai kihívások és a kézzelfogható eredmények kéz a kézben járnak.
Elosztói ügyfélmenedzsereink elsősorban jogi személyek ügyfélmegkereséseinek koordinálásáért/kezeléséért felelnek; legyen szó műszaki, számlázással kapcsolatos, vagy egyéb egyedi témában érkezett, komplex ügytípusokról.
Munkánk alapja a folyamatos, elérhető és megbízható kapcsolattartás: ügyfeleink rendelkezésére állunk személyesen, telefonon és e mailben, miközben proaktív és preventív szemlélettel közelítjük meg az érintett ügyfélkör esetlegesen felmerülő kérdéseit, nehézségeit.

Amennyiben fontos számodra, hogy a mindennapi munkádnak valódi hatása legyen, szívesen építenél ki erős szakmai kapcsolatrendszert, és szeretnél aktívan hozzájárulni ügyfeleink magas színvonalon történő kiszolgálásához – nálunk a helyed.
Rajtunk múlik, hogy új lendületet adjunk ügyfeleink kiszolgálásának!

Feladatok

• Egyedi felhasználókkal, kiemelt ügyfelekkel történő kapcsolattartás írásban és telefonon; személyes egyeztetések szervezése
• Műszaki és számlázással kapcsolatos ügyfélmegkeresések kezelése és koordinálása, érintett felhasználók teljes-körű tájékoztatása
• Hálózathasználati szerződések és üzemviteli megállapodások kezelése
• Műszaki és/vagy adminisztratív eltérésekből eredő komplex ügyek kivizsgálása és kezelése
• Egyéb elosztói szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyintézés
• Kapcsolattartás belső társterületekkel

Elvárások

• Középfokú műszaki, gazdasági vagy informatikai végzettség
• Legalább 1 év releváns szakmai tapasztalat ügyfélkezelési vagy műszaki-adminisztratív területen
• Együttműködési készség
• B kategóriás jogosítvány + vezetési tapasztalat
• Ügyfélközpontúság
• Kezdeményezőkészség 
• Minőségtudatosság, elkötelezettség a minőség iránt
  
• Önálló, felelősségteljes munkavégzés
  

Előny

• SAP modulok használatában való jártasság
• Középfokú angol nyelvtudás
• Villamos ipari – technikusi végzettség

Amit kínálunk

• Éves bruttó 320.000 Ft cafeteria keret
• Bónusz - elérhető az éves alapbér 10%-a
• Önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás
• Áramdíj kedvezmény
• 2026-ban 2 nap extra pihenőnapot biztosítunk előre meghatározott napokon
• Csoportos élet- és balesetbiztosítás
• Biztosítás magánegészségügyi vizsgálatokra
• Kedvezményes üdülési és sportolási lehetőség

Munkavégzés helye: 1117 Budapest, Hengermalom u. 18.

Pozíció azonosító: 243732   

Kapcsolat

El tudod képzelni magad a fenti pozícióban? Várjuk pályázatodat, alakítsuk együtt a jövő energiavilágát! Látogass el karrieroldalunkra is, ahol hasznos információkat találsz a kiválasztási folyamatunkkal kapcsolatban.

Együtt alakítjuk a jövő energiavilágát!

Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.

A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.