Senior Service Delivery Manager (Product Owner)

E.ON Digital Technology Hungary Kft. | Határozatlan idejű | Teljes munkaidős

A Digital Workplace és Foundation szervezet célja, hogy az alap infrastruktúrális szolgáltatásokat (laptop, nyomtató, irodai hálózat, telefónia, struktúrális kábelezés, perifériák, VIP support, liszenszek, infra kommunikáció stb.) biztosítsa az E.ON Hungária cégcsoport összes dolgozója számára hatékony és elvárt módon.

Feladatok:

• Product alapú kialakítása, fejlesztése és integrálása a szervezetbe (vízión, misszión keresztüli termék tervezés agilis módszertanok használatával, termék roadmap, cél és feladattérkép kialakítása, működtetése)
• Product operatív működésének kialakítása, meghonosítása (pl. backlog) agilis módszertanok használatávan (kanban, scrum ismerete)
• Eszkalációk kezelése, kezdeményezése mind az EDT központi terület, mind a beszállítók felé
• Kapcsolattartás outsourcing partnerek kollégáival a zavartalan működés érdekében, problémák, felhasználók által észlelt hibák bejelentése, hibák elhárításának ellenőrzése, megelőző (proaktív) együttműködés kezdeményezése és koordinálása a meglévő folyamatok mentén
• Kapcsolattartás a felhasználókkal, tájékoztatás szóban ill. tájékoztató anyagok írása magyar és angol nyelven
• Irányítói, koordinálási és szervezési feladatok (megbeszélések, rendezvények, oktatások, felhasználókat érintő tömeges akciók)
• Vállalatok IT szolgáltatási szintjeinek (OKR, KPI, SLA) havi rendszeres ellenőrzése, ezekről rendszeres és ad-hoc riportok készítése és megjelenítése
• Szolgáltatási szintekhez rendelt performance, volumen és cross-function riportok és dashboardok előállítása, ellenőrzése, fejlesztése és egyeztetése társterületekkel, beszállítókkal és ügyfelekkel
• Szerződéses feltételek egyeztetése beszállítókkal, nemzetközi szervezettel, az E.ON Hungária csoport érdekeinek képviselete

Elvárások:

• Informatikai, műszaki vagy gazdasági szakirányú képzettség
• ITILv3 / ITIL4 Foundation / általános ismeretek / ScrumMaster és Agilis módszertanok ismerete
• Általános IT infrastruktúra ismeretek, különösen irodai office hálózati területen
• Átfogó tudással rendelkezik a saját felelősségi területébe tartozó IT szolgáltatásokról
• IT szektor és a kapcsolódó IT folyamatok kiváló ismerete
• Tapasztalat IT vagy üzleti adminisztráció terén, alapos ismeretekkel a vonatkozó területen
• Legalább 5 éves IT szakmai tapasztalat: IT szolgáltatás támogatás, menedzsment és/vagy projekt management területén, legalább 3 éves szakmaspecifikus tapasztalat és tapasztalat ITIL folyamatok használatban, valamint legalább 1 éves tapasztalat Product Owneri szerepkörben
• Utazási hajlandóság (eseti belföldi és külföldi)
• Angol tárgyalási szintű nyelvtudás
• B kategóriás jogosítvány

Amit kínálunk:

• Éves bónusz - elérhető az éves alapbér 15%-a

• Br. 489.500 Ft-os éves cafeteria keret

• Önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás

• Magánorvosi ellátás

• Csoportos élet- és balesetbiztosítás

• Korlátlan belföldi mobiltelefonhasználat

• Kedvezményes üdülési lehetőség

Munkavégzés helye: 1117 Budapest, Hengermalom u. 18.; Győr, Kandó Kálmán út 11-13.; Pécs, Malomvölgyi út. 2.

Pozíció azonosító: 238118   

Kapcsolat

El tudod képzelni magad a fenti pozícióban? Várjuk pályázatodat, alakítsuk együtt a jövő energiavilágát! Látogass el karrieroldalunkra is, ahol hasznos információkat találsz a kiválasztási folyamatunkkal kapcsolatban.

Együtt alakítjuk a jövő energiavilágát!

Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.

A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.