Service Delivery Expert (Infra Analitika)

E.ON Digital Technology Hungary Kft. | Határozatlan idejű | Teljes munkaidős

A Digital Workplace és Foundation szervezet célja, hogy az alap infrastrukturális szolgáltatásokat (laptop, nyomtató, irodai hálózat, telefónia, strukturális kábelezés, perifériák, VIP support, liszenszek, infra kommunikáció stb.) biztosítsa az E.ON Hungária cégcsoport összes dolgozója számára hatékony és elvárt módon.

Feladatok:

• A felelősségi körébe tartozó egyszerűbb/kisebb globális és/vagy lokális IT infrastruktúra szolgáltatások lokális menedzsmentje, teljesítményének nyomon követése (SLA, KPI), határidők betartása és betartatása, a kapcsolódó szolgáltatói és beszállítói szerződések lokális menedzsmentjének koordinációja
• A szolgáltatásban résztvevő lokális és/vagy globális szolgáltató(k) lokális menedzsmentje, koordinációja egykapus kapcsolattartás biztosítása
• A szolgáltatásban érintett területek felé egykapus kapcsolattartás és együttműködés (központi/lokális Enterprise AHT-ekkel, IT security, PMO, IT globális/lokális folyamatmenedzserek stb.)
• ITSM folyamatok bevezetésének támogatása, fejlesztése és az érintett üzemeltetési területekkel és beszállítókkal történő betartatása, a helyi és központi folyamatgazdákkal történő szoros együttműködés
• Ügyféligények, eszkalációk, ügyféltámogatás és ügyfélkommunikáció kezelése az üzleti kulcsfelhasználók és képviselőkkel
• A felelősségi körébe tartozó szolgáltatások folyamatos fejlesztésének támogatása, a kapcsolódó lokális/globális projectekben való aktív részvétel
• A különböző audit megfelelőségek támogatása lokálisan
• A kapcsolódó szolgáltatások költség tervezésében való aktív részvétel és támogatás és összefogás szervezeten belül, a költségek folyamatos nyomon követése, terv-tény eltérések követése
• Az érintett szolgáltatások operatív kockázatainak azonosítása, nyomon követése, hatásainak csökkentésének ill. megszüntetésének támogatása
• Annak támogatása, hogy az adott szolgáltatás az IT központi irányelvek és elvárások (mint például audit, security, stratégia, pénzügy, folyamat menedzsment, licenc, dokumentáció) mentén kerüljön lokálisan bevezetésre, működtetésre, változtatásra és kivezetésre
• A szervezet adminisztratív támogatása ( jegyzőkönyvek, prezentációk, kommunikációs tervezetek készítése, dokumentációk frissítése) és koordinációs, szervezési feladatok ellátása (megbeszélések, tréningek, csapatépítések stb.)
• Nyilvántartások vezetése, feladatok nyomonkövetése, riportok készítése
• Infrastruktúrához köthető végfelhasználói kommunikáció kidolgozásának / fordításának támogatása
• IT projektekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó megrendelések kezelése (feladás, nyomonkövetés, riportolás, lezárás)
• IT projektekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó költségek nyomön követése, riportálása, ellenőrzése
• A területhez kapcsolódó IT szerződések kezelése (nyilvántartása, kapcsolódó megrendelések kezelése, lejáratok követése, hosszabbítások koordinálása, riportolás stb.)
• Szabályzatok, utasítások kidolgozásának és bevezetésének támogatása, koordinációja
• Kapcsolódó üzleti és szakmai területekkel való együttműködés a fenti feladatok kapcsán

Elvárások:

• Informatikai, műszaki vagy gazdasági szakirányú képzettség
• ITIL alapismeretek
• Általános IT infrastruktúra ismeretek
• Általános tudással rendelkezik a saját felelősségi területébe tartozó IT szolgáltatásokról
• Tapasztalat nagyvállalat IT infrastruktúra szolgáltatások támogatásában és IT szolgáltatás-menedzsmentben szerzett tapasztalat
• Utazási hajlandóság (rendszeres belföldi, eseti külföldi)
• Angol tárgyalási szintű nyelvtudás
• B kategóriás jogosítvány

Amit kínálunk:

• Éves bónusz - elérhető az éves alapbér 10%-a

• Br. 489.500 Ft-os éves cafeteria keret

• Önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás

• Magánorvosi ellátás

• Csoportos élet- és balesetbiztosítás

• Korlátlan belföldi mobiltelefonhasználat

• Kedvezményes üdülési lehetőség

Szeretnénk jelezni, hogy a pályázatok feldolgozása és az első körös telefonos interjúk 2026. januárban várhatóak.

Munkavégzés helye: 1117 Budapest, Hengermalom u. 18.

Pozíció azonosító: 241329   

Kapcsolat

El tudod képzelni magad a fenti pozícióban? Várjuk pályázatodat, alakítsuk együtt a jövő energiavilágát! Látogass el karrieroldalunkra is, ahol hasznos információkat találsz a kiválasztási folyamatunkkal kapcsolatban.

Együtt alakítjuk a jövő energiavilágát!

Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.

A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.