Folyamat és kapacitás menedzsment szakértő

E.ON Ügyfélszolgálati Kft. | Határozatlan idejű | Teljes munkaidős

Az E.ON Ügyfélszolgálati Kft Ügyfélkapcsolati Központjának Folyamatfejlesztés és kapacitás tervezés csapatába keressük új kollégánkat. 

Milyen feladatokkal találkozhatsz a munkád során?

• Az ügyfélszolgálat adatalapú döntéseinek támogatása riportokkal, kimutatásokkal és elemzésekkel
• Kapacitástervezéshez és teljesítményelemzésekhez szükséges adatok, riportok előállítása
• Riportok mélyelemzése, önálló javaslatok kidolgozása, döntés-előkészítő anyagok készítése és prezentálása
• Kapacitástervezési és visszamérési folyamatok támogatása a szervezet működésének hatékonyabbá tételéhez
• Folyamatok fejlesztése, proaktív javaslatok automatizálásra, standardizálásra, egyszerűsítésre, veszteségcsökkentésre
• Aktív részvétel projektekben, valamint együttműködés vezetőkkel és elemző szakértő kollégákkal

Téged keresünk, ha:

• Felsőfokú végzettséggel rendelkezel (előny, ha informatikai, vagy gazdasági területen szerezted)
• Haladó szinten használod a Windows és Microsoft Office rendszereket (Excel, Access, Visio)
• Ismered a SAP rendszert felhasználói szinten
• Szeretsz önállóan dolgozni, és nem riadsz vissza a komplex problémák megoldásától
• Erősséged a világos, hatékony kommunikáció – akár szóban, akár írásban
• Rendelkezel alapvető projektmódszertani ismeretekkel
• Van tapasztalatod riportok készítésében és üzleti adatok elemzésében

 Előnyt jelent, ha:

• Power BI-ban van gyakorlatod
• Rendelkezel programozási alapismeretekkel (VBA, SQL, Python, Pandas)
• Ügyfélszolgálati folyamati ismeretekkel rendelkezel

Amit kínálunk

• Éves bónusz
• Éves bruttó 600.000 Ft Cafeteria keret
• Céges mobiltelefon és laptop korlátlan használata
• 2025-ben 2 nap extra pihenőnapot biztosítunk előre meghatározott napokon
• Közel 40 különböző juttatási lehetőség és kedvezmény
• Élet-balesetbiztosítás
• Magánegészségügyi járóbeteg-ellátás
• Kedvezményes áramvételezési lehetőség
• Homeoffice lehetőség
• Útiköltség-elszámolás
• Sportolási lehetőségek támogatása
• Fejlődésedhez és szakmai előrelépésedhez minden lehetőséget biztosítunk (szakmai tréningek, oktatások, mentor program)
• Stabilitás, hosszútávú munkalehetőség

Munkavégzés helye: Debrecen, Barna u. 23.

Pozíció azonosító: 240223   

Kapcsolat

El tudod képzelni magad a fenti pozícióban? Várjuk pályázatodat, alakítsuk együtt a jövő energiavilágát! Látogass el karrieroldalunkra is, ahol hasznos információkat találsz a kiválasztási folyamatunkkal kapcsolatban.

Együtt alakítjuk a jövő energiavilágát!

Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.

A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.