Időpontegyeztetési hálózati ügyfélkapcsolati munkatárs

E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt. | Határozatlan idejű | Teljes munkaidős

Szekszárdi Áramhálózati Üzemünkbe keressük új munkatársunkat az alábbiak szerint:

Feladatok

• Egységes külső-belső ügyfél információs rendszer üzemeltetése, ennek keretében hatékony együttműködés és adatszolgáltatás az ügyfelek és társszervezetek részére
• Garantált szolgáltatások teljesülésének figyelése, ügyfél elégedettségi mutatók (pl.: NPS), panaszok elemzése, fejlesztendő fókuszok meghatározása
• Időpont egyeztetés:
  • rendelések időpont egyeztetése
  • egyeztetés a csoportvezetőkkel a szabad kapacitásról
  • ügyfélszolgálati irodával, szerelőkkel való kapcsolattartás
  • mérőellátottság nyomon követése, probléma esetén kezelése
  • rendelések egyeztetése az ügyfélszolgálattal, esetleges módosítások megkérése
  • információ szolgáltatás az ügyfeles munkákról
• Az előző nap beérkezett rendelések áttekintése, kilevelezésre átadás  
• Rendelések átegyeztetése, IPE táblázat kezelése
• Ügyfél elérhetőségi adatok szolgáltatása

Elvárásaink

• Középfokú végzettség (érettségi)
• WINDOWS és MS Office felhasználói szintű ismerete
• Ügyfélközpontúság a szervezeten belül és kívül
• Erős kapcsolatteremtő és kommunikációs képesség
• Rugalmasság, jó logikai készség

Előnyt jelent

• SAP munkakörhöz tartozó moduljainak ismerete
• Ügyfélszolgálati területen szerzett tapasztalat

Amit kínálunk

• Teljesítmény alapú éves bónusz 
• Éves bruttó 310.000 Ft-os Cafeteria keret 
• Önkéntes nyugdíjpénztári támogatás
• Áramdíj kedvezmény
• Csoportos élet- és balesetbiztosítás
• Magánegészségügyi járóbeteg-ellátás
• Céges mobiltelefon korlátlan belföldi magánhasználatra

Munkavégzés helye: Dunaújváros, Verebély u. 21.

Pozíció azonosító: 240704   

Kapcsolat

El tudod képzelni magad a fenti pozícióban? Várjuk pályázatodat, alakítsuk együtt a jövő energiavilágát! Látogass el karrieroldalunkra is, ahol hasznos információkat találsz a kiválasztási folyamatunkkal kapcsolatban.

Együtt alakítjuk a jövő energiavilágát!

Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.

A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.