Ügyfélkapcsolati munkatárs (Győr)

E.ON Ügyfélszolgálati Kft. | Határozott idejű | Teljes munkaidős

Ügyfélszolgálati kollégáink egyben cégünk képviselői is. Képzeld magad az ügyfél helyébe. Te mikor vagy elégedett az ügyintézéssel? Legyél olyan profi E.ON-munkatárs, mint amilyent te is elvárnál! Felkészültség, gyors és kedves kiszolgálás, ez a filozófiánk. Jelenleg győri ügyfélszolgálati csapatunkba keressük új kollégánkat, határozott időre, 2026.12.31-ig az alábbiak szerint: 

Feladatok

• Beérkező telefonos és írásos ügyfélmegkeresések kezelése, megoldása (számlázási, reklamációs, panaszos ügyek)
• Ügyfélközpontú kommunikáció és szemlélet
• A tevékenység - szabályozott folyamatok szerinti - precíz végrehajtása
• Javaslattétel a folyamatok egyszerűsítésére, gyorsítására
• Egyes szakmai feladatok teljes körű, önálló végrehajtása
• Munkakörhöz kapcsolódó rendszerek, törvények, szabályozások összefüggéseinek átfogó ismerete, alkalmazás
• Szakmai tudás naprakészen tartása, új ismeretek elsajátítása
• Kiváló problémamegoldás

Elvárások

• Jó ügyfélkezelési képesség
• Kiváló kommunikáció szóban és írásban
• Együttműködési képesség, komplex gondolkodás
• Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
• Stressztűrés, stresszes helyzetek kezelése (pl. ideges ügyfelek)
• Célorientáltság, gyors helyzetfelismerés
• Ügyfélorientált hozzáállás

Előnyt jelent 

• Az  ügyfélszolgálati folyamatok, valamint az energiapiac ismerete
• Ügyfélkezelésben szerzett tapasztalat

 Amit kínálunk

• Bónusz - elérhető az éves alapbér 10%-a
• Éves bruttó 600.000 Ft Cafeteria keret
• Magánegészségügyi járóbeteg-ellátás
• Kedvezményes áramvételezési lehetőség
• 2025-ben 2 nap extra pihenőnapot biztosítunk előre meghatározott napokon
• Csoportos élet- és balesetbiztosítás

Számítunk az energiádra, várjuk pályázatod!

Munkavégzés helye: Győr, Kandó Kálmán út 11-13.

Pozíció azonosító: 237048   

Kapcsolat

El tudod képzelni magad a fenti pozícióban? Várjuk pályázatodat, alakítsuk együtt a jövő energiavilágát! Látogass el karrieroldalunkra is, ahol hasznos információkat találsz a kiválasztási folyamatunkkal kapcsolatban.

Együtt alakítjuk a jövő energiavilágát!

Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.

A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.