Versenypiaci értékesítés támogató szakértő (Győr)

E.ON Ügyfélszolgálati Kft. | Határozatlan idejű | Teljes munkaidős

Ha fontos számodra a szakmai fejlődés, akkor itt a helyed! Jelentkezz az E.ON győri csapatába!

Feladatok

• A szakterületen kezelt háttérfeladatok előkészítése, feldolgozása
• A Versenypiaci Ügyfélkapcsolati szervezet szakmai feladatainak ellátása, ügyfélkapcsolatok kezelése az elvárásoknak megfelelően
• Magas szakmai ismereteket igénylő ügyek megoldása, illetve munkatársak támogatása, segítségnyújtás a nehéz ügyek megoldásában
• Ügyfélválaszok minőségi ellenőrzése, jóváhagyása, lezárt ügyek minőségellenőrzése a szempontrendszer alapján
• A folyamatjavításokhoz, projektekhez szükséges szakmai anyagok előkészítésében és szakmai egyeztetéseken részvétel
• A napi munka során a tevékenységre vonatkozó folyamatleírások és egyéb szabályozások betartása, a felmerült eltérések jelzése a vezető felé
• Aktív részvétel a szervezet munkájában, egyes szakmai feladatok teljes körű, önálló vitele
• Részvétel a rendszerfejlesztésekhez tartozó tesztelésekben, valamint az ebben résztvevő munkatársak szakmai segítése
• Vezetőtől érkező kiemelt ügyek kezelése, adatok gyűjtése, előkészítése, vezető támogatása a napi adminisztrációban

Elvárások

• Jó ügyfélkezelési képesség
• Kiváló kommunikáció szóban és írásban
• Érettségi bizonyítvány
• Együttműködési képesség, komplex gondolkodás
• Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
• Stressz tűrés, stresszes helyzetek kezelése (pl. ideges ügyfelek).
• Célorientáltság, gyors helyzetfelismerés
• Az ügyfélszolgálati folyamatok, valamint az energiapiac ismerete

Előnyt jelent

• Gyakorlat ügyfélkezelésben
• B kategóriás jogosítvány

Amiért jó Nálunk dolgozni:

• Teljesítmény alapú éves bónusz (1,5 havi alapbér)
• Éves bruttó 477.572 Ft Cafeteria keret
• Havi fix 15%-os bérjellegű juttatás  
• Céges laptop, céges telefon magánhasználattal
• Közel 40 különböző juttatási lehetőség és kedvezmény
  • Élet-balesetbiztosítás
  • Magánegészségügyi járóbeteg-ellátás
  • Kedvezményes áramvételezési lehetőség
  • Útiköltség-elszámolás
  • Sportolási lehetőségek támogatása
  • Lakáscélú támogatások
• Fejlődésedhez és szakmai előrelépésedhez minden lehetőséget biztosítunk (szakmai tréningek, oktatások, mentor program)
• Stabilitás, hosszútávú munkalehetőség

Munkavégzés helye: Győr 

Pozíció azonosító: 214938   

Kapcsolat

El tudod képzelni magad a fenti pozícióban? Várjuk pályázatodat, alakítsuk együtt a jövő energiavilágát! Látogass el karrieroldalunkra is, ahol hasznos információkat találsz a kiválasztási folyamatunkkal kapcsolatban.

Együtt alakítjuk a jövő energiavilágát!

Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.

A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.