Ügyfélkapcsolati irodavezető (Pécs)

E.ON Ügyfélszolgálati Kft. | Határozatlan idejű | Teljes munkaidős

Ügyfélkapcsolati területre keressük új kollégánkat

Feladatok:

• A pécsi ügyfélkapcsolati iroda irányítása
• A tevékenységre vonatkozó KPI-ok, szolgáltatási szintek, célkitűzések teljesítésének biztosítása
• Az ügyfelek minőségi, ügyfélközpontú és gyors kiszolgálásának koordinálása
• Az adminisztrációs kötelezettségek ellátásának megszervezése
• Munkatársak szakmai és stratégiai képzése szakmai mentorálása, fejlesztése és értékelése
• Ügyfélelégedettséget javító intézkedések megfogalmazása
• Szoros partneri kapcsolat kiépítése a társszervezetekkel
• Az irodai munkatársak inspirálása, motiválása, pozitív és ösztönző légkör kialakítása

Elvárások:

• Főiskolai/egyetemi diploma
• Legalább 3 év ügyfélkapcsolati területen szerzett tapasztalat
• Minimum 1 év vezetői tapasztalat
• Ügyfélközpontúság
• Kiemelkedő együttműködési és sokszínűség kezelő készség
• B kategóriás jogosítvány
• Középfokú angol nyelvtudás előnyt jelent

Amit kínálunk:

• Éves bruttó 600.000 Ft cafeteria keret
• Bónusz - elérhető az éves alapbér 15%-a
• Áramdíj kedvezmény
• Biztosítás magánegészségügyi vizsgálatokra
• Csoportos élet- és baleset biztosítás
• Kedvezményes üdülési és sportolási lehetőség
• Éves 110 napos home office keret

Munkavégzés helye: Pécs, Búza tér 8/a

Pozíció azonosító: 242467   

Kapcsolat

El tudod képzelni magad a fenti pozícióban? Várjuk pályázatodat, alakítsuk együtt a jövő energiavilágát! Látogass el karrieroldalunkra is, ahol hasznos információkat találsz a kiválasztási folyamatunkkal kapcsolatban.

Együtt alakítjuk a jövő energiavilágát!

Az új E.ON vállalatcsoport az európai energiahálózatok és az energiával kapcsolatos infrastruktúra egyik legerősebb üzemeltetője, és korszerű ügyfélmegoldások szolgáltatója több mint 50 millió ügyfél számára. Összesen több mint 75 000 munkatársunk van 15 országban. Így ideális helyzetből segíthetjük elő az európai energiafordulatot. Két fenntartható növekedési területre összpontosítva, és az innogy felvásárlásával az E.ON teljes mértékben elkötelezi magát az energiavilág alapvető átalakulása mellett. Európa egyik legnagyobb energetikai szolgáltatójaként aktívan vezetjük az energiafordulatot Magyarországon és Európában. A két vállalat szakértelmének egyesítése az E.ON-t úttörővé teszi az új és innovatív energiamegoldások kidolgozásában, és lehetővé teszi, hogy az energiaszektor legtehetségesebb munkatársai dolgozzanak nálunk.

A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlő esélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.