Spezialist MSB-Kundenschnittstelle (m/w/d)

Westnetz GmbH | Unbefristet | Vollzeit | Hybrid 

Du. Mit uns? Für unser Team technischer Messstellenbetrieb, Standort Essen, Wesel oder Bergheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.

Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.

Die Westnetz GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.

Die Westnetz GmbH ist als grundzuständiger Messstellenbetreiber für die Umsetzung des Messstellenbetriebsgesetz (MsbG) in ihrem Netzgebiet mit ca. 4,5 Mio. Messlokationen verantwortlich. Bis zum Jahr 2032 werden alle herkömmlichen Stromzähler durch moderne Messeinrichtungen bzw. intelligente Messsysteme ersetzt.

Der grundzuständige Messstellenbetreiber leistet mit der Digitalisierung im Messwesen einen wertvollen Beitrag zur Realisierung der Energiewende. In diesem Rahmen wird die Westnetz in den nächsten Jahren ihr Netz beobachtbar und steuerbar machen, alle Informationen auf einer gemeinsamen Plattform abbilden und standardisierte intelligente Lösungen für das Verteilnetz und die daran angeschlossenen Verbraucher und Einspeiser implementieren. Du hast Spaß an einem vielfältigen Aufgabenspektrum und teilst unsere Begeisterung für Zukunftsthemen? Dann werde Teil unseres 8-köpfigen Teams!

Dafür stehst Du auf:

• Du bist verantwortlich für die komplexe Abwicklung von Kundenanfragen nach §34 Messstellenbetriebsgesetz (MsbG) und beauftragst die entsprechende Umsetzung und Abrechnung
• Du bearbeitest eigenständig individuelle und anspruchsvolle Kundenanfragen von verschiedenen Kundengruppen wie z.B. Endkunden, Anlagenbetreibern, Kommunen, Lieferanten rund um die Themen Smart Meter Rollout, Messstellenbetrieb und verpflichtende Zusatzleistungen des Messstellebetreibers
• Du übernimmst die selbstständige Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Themenfeld Messstellenbetrieb
• Du entwickelst Konzepte für die Kundenkommunikation bezüglich der Standard- und Zusatzleistungen des Messstellenbetreibers und treibst die Digitalisierung und Optimierung der Kundenprozesse voran
• Du übernimmst eigentverantwortlich das Monitoring für die MSB-Kundenschnittstelle, leitest Rückschlüsse daraus ab und definierst Handlungsbedarfe aus den Kennzahlen
• Du wirkst bei der Gestaltung des Webauftritts von der MSB-Kundenschnittstelle und der Ausgestaltung der FAQs zum Smart Meter Rollout mit und bist verantwortlich für die Optimierung der Kundenschnittstellenprozesse
• Du übernimmst Sonderaufgaben und wirkst an Projekten mit (z.B. Projektteam Zählermontage durch Installateure im KK-Messwesen)

Das bringst Du mit:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie über eine staatlich anerkannte abgeschlossene Weiterbildung zum geprüften Fachwirt*in oder Techniker*in
• Du hast Spaß daran, die digitale Zukunft mitzugestalten und verfügst über fundierte Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel und Outlook und idealerweise über Kenntnisse in GM (Gerätemanagement) und iconnect
• Du verfügst optimalerweise über mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche in einer vergleichbaren Aufgabenstellung, wünschenswert sind Kenntnisse im MsbG, EnWG und EEG
• Du strebst eine hohe Kundenzufriedenheit an, ohne dabei die Unternehmensinteressen aus dem Blick zu verlieren
• Du förderst aktiv die Zusammenarbeit durch Einbindung aller Beteiligten, nimmst belastende Situationen anderer wahr und bietest Unterstützung an
• Du gewinnst andere durch Deine verhandlungssichere, ehrliche und nachvollziehbare Kommunikation

Das bieten wir Dir:

• Unser Tarifvertrag bietet Sicherheit: Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung sowie viele Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Zuschuss zum Krankengeld, eine Unfallversicherung und eine betriebliche Altersversorgung 
• Ein modernes Arbeitsumfeld, in den neuen Technologien und agile Methoden für ständigen Wandel sorgen
• Nichts für Stillsteher*innen! Mit individuellen auf Dich ausgerichteten Angeboten fördern wir Deine individuelle Weiterbildung und -entwicklung
• Deine Work-Life Balance ist uns wichtig! Daher bieten wir Dir flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub
• Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens – unter Berücksichtigung betrieblicher Erfordernisse & individueller Bedürfnisse

Informiere Dich hier über unsere attraktiven Unternehmensleistungen:
www.westnetz.de/arbeitgeberleistungen

Bist Du interessiert?
Dann bewirb Dich bitte ausschließlich online (Anzeigencode: 229464).

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zeugnissen. Um Dir den Bewerbungsprozess zu erleichtern, verzichten wir auf ein Anschreiben.

Westnetz GmbH, Judith Rodenberg, Tel. +4915254596781
Deine Fragen beantworten wir auch gerne unter judith.rodenberg@westnetz.de

Wir sind ein Top-Arbeitgeber!

Überzeuge Dich selbst: www.kununu.de/westnetz